Obchodní podmínky
Podmínky používání našich služeb a webových stránek
Poslední aktualizace: 1. září 2024
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností glen-jaguar se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „Poskytovatel") a uživateli jejích webových stránek a služeb (dále jen „Uživatel").
Používáním těchto webových stránek nebo objednáním služeb vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami.
2. Popis služeb
Poskytovatel nabízí služby v oblasti krizové komunikace, správy reputace, digitální strategie, monitoringu sociálních sítí, mediálního tréninku a krizového auditu. Konkrétní rozsah služeb je vždy specifikován v individuální nabídce nebo smlouvě.
3. Objednávka služeb
Objednávka služeb probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobním jednáním. Objednávka je závazná až po písemném potvrzení ze strany Poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a mají orientační charakter. Konečná cena je stanovena v individuální nabídce s přihlédnutím k rozsahu a složitosti projektu.
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a nezahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.
Platba probíhá na základě faktury se splatností 14 dnů, pokud není dohodnuto jinak. U větších projektů může být vyžadována záloha.
5. Práva a povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutými podmínkami
- Zachovávat důvěrnost všech informací získaných v rámci spolupráce
- Informovat Uživatele o průběhu plnění služeb
- Dodržovat etické standardy v oblasti komunikace
6. Práva a povinnosti Uživatele
Uživatel se zavazuje:
- Poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné pro plnění služeb
- Spolupracovat s Poskytovatelem v potřebném rozsahu
- Hradit dohodnutou cenu služeb v termínu splatnosti
- Nepoužívat služby k nezákonným účelům
7. Důvěrnost
Obě strany se zavazují zachovávat důvěrnost všech informací získaných v rámci spolupráce. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
Za důvěrné informace se považují zejména obchodní strategie, interní dokumenty, osobní údaje třetích stran a jakékoliv informace označené jako důvěrné.
8. Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za:
- Výsledky, které jsou závislé na jednání třetích stran (média, veřejnost, konkurence)
- Škody vzniklé v důsledku poskytnutí neúplných nebo nepravdivých informací Uživatelem
- Ušlý zisk nebo nepřímé škody
- Škody vzniklé v důsledku vyšší moci
Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši uhrazené ceny za příslušnou službu.
9. Duševní vlastnictví
Veškeré materiály vytvořené Poskytovatelem v rámci poskytování služeb jsou chráněny autorským právem. Uživatel získává licenci k jejich užívání v rozsahu stanoveném smlouvou.
Obsah webových stránek, včetně textů, grafiky a designu, je majetkem Poskytovatele a je chráněn autorským právem.
10. Reklamace
Uživatel je oprávněn reklamovat vady poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služby.
Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat popis reklamované vady. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
11. Odstoupení od smlouvy
Uživatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, pokud dosud nebylo započato s poskytováním služeb.
V případě, že Uživatel výslovně požádal o zahájení poskytování služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení, je povinen uhradit poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení.
12. Ukončení spolupráce
Kterákoliv ze stran může ukončit spolupráci písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
V případě závažného porušení povinností druhou stranou může poškozená strana od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností.
13. Použití webových stránek
Uživatel se zavazuje používat webové stránky v souladu s platnými právními předpisy a dobrými mravy. Je zakázáno:
- Pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům Poskytovatele
- Šířit škodlivý software nebo obsah
- Zneužívat kontaktní formuláře k zasílání nevyžádané komunikace
- Kopírovat obsah webových stránek bez souhlasu Poskytovatele
14. Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. O změnách bude Uživatel informován prostřednictvím webových stránek. Pokračováním v používání služeb po zveřejnění změn vyjadřuje Uživatel souhlas s novým zněním obchodních podmínek.
15. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny především smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporů příslušný obecný soud České republiky.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
16. Závěrečná ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
17. Kontakt
Pro jakékoliv dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na adrese [email protected].